拒绝刷卡消费时产生的高昂surcharge

一卡在手,世界我有。在科技飞速发展的现代,人们已经不习惯怀揣着大叠的现金出行,取而代之的则是信用卡,可刷卡,有透支,简直不能再方便。

在澳洲,很多信用卡消费时都会被收取一笔手续费。当消费数额较大时,这些不起眼的2%或3%的手续费也足以让小伙伴们肉疼阵阵。

罢特!!商家的这种收取高昂手续费的行为可能很快就要从澳洲消失了!!因为从2017年的9月1日起:

  • 所有澳大利亚的商家都禁止向顾客收取过高的信用卡手续费。
  • 所有澳大利亚商家收取的手续费将根据卡的种类而划分出不同的手续费额度,但最高不能超过3%。
  • 一旦顾客认为自己被收取了过高的手续费,应该先找商家理论,或者向澳大利亚竞争与消费者委员会(ACCC)投诉。

让我们具体来看下,Visa卡发卡银行向商家收取的服务费是1.5%,那么商家也就最多只能向顾客收取1.5%的手续费。对于那些想要设置统一手续费百分比的商家来说,他们必须只能按照所有卡种中最低的那个标准来设置。那就意味着如果一个商家的银行服务费用是1.5%,而Visa信用卡服务费是2%,而美国运通卡的服务费是2.5%,手续费就必须是1.5%,因为这是最低的百分比。如果商家不是按一个固定比例收取手续费的话,就要按银行向商家收取的手续费如实收取,不能再收额外的费用。

“你不能使用所有付款卡种百分比的平均值,否则ACCC会来找你的麻烦。”澳大利亚竞争与消费者委员会副主席Michael Schaper如是说。

澳大利亚竞争与消费者委员会(ACCC)表示,去年9月的时候,他们已经要求大型企业履行这些义务。而现在,他们将要求澳大利亚所有的商家都履行该义务。这对于生活在澳洲的广大居民来说无疑是一个好消息。很多商店对于刷卡付款都会收取不符合标准的高昂手续费,来迫使消费者不得不支付现金。现在有了这个规定,情况相信会得到很大程度的改善,这将影响每年数十亿笔交易并且无疑是对消费者的福音。

澳大利亚竞争与消费者委员会(ACCC)还表示如果你认为商家向你收取了过高的手续费,并且和商家沟通无果后,那么您可以求助ACCC。他们会要求商家提供一系列证据来评判它是否违规。对于违规的商家,将有相应的处罚措施:

  • 对于上市公司,将被处以不高于$126,000的罚款;
  • 对于非私人企业,将被处以不高于$12,600的罚款;
  • 对于私人企业,将被处以不高于$2,520的罚款。

情节严重者将被告上法庭,被处以罚款:

  • 对于非私人企业,将被处以不高于$1,358,910的罚款;
  • 对于私人企业,将被处以不高于$271,950的罚款。

ACCC承诺他们也可以为一批被过多收取附加费的消费者寻求补救,并寻求禁令和各种非惩罚令(包括社区服务和缓刑令)。除了ACCC执法行动外,由于违反禁令而遭受损失或损害的个人可以采取行动寻求损害赔偿。

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